सहायता केंद्र और सामान्य प्रश्न
क्या आप मेरा पैसा रखते हैं?
नहीं। कोई Durfeenz वॉलेट नहीं और कोई जमा पता नहीं। आपकी पूँजी आपके अपने एक्सचेंज खाते में रहती है, जिससे केवल आप निकाल सकते हैं। हम चाहें भी तो उसकी अभिरक्षा नहीं ले सकते।
कुंजी को किन अनुमतियों की ज़रूरत है?
बैलेंस और प्रदर्शन दिखाने के लिए पढ़ने की पहुँच, या रणनीति चलाने के लिए ट्रेड की पहुँच। निकासी की अनुमति बंद होनी चाहिए — जोड़ते समय हम कुंजी जाँचते हैं और ऐसी कोई भी कुंजी अस्वीकार कर देते हैं जो पैसा बाहर भेज सके।
अगर मैं कुंजी रद्द कर दूँ तो क्या होगा?
सब कुछ तुरंत रुक जाता है। अपने एक्सचेंज पर कुंजी रद्द करना ऐसा स्विच है जो केवल आपके नियंत्रण में है, और उसके लिए हमारे सहयोग की ज़रूरत नहीं।
क्या आप रिटर्न की गारंटी देते हैं?
नहीं, और कोई ईमानदार सिस्टम दे भी नहीं सकता। ट्रेडिंग में नुकसान का असली जोखिम है, पूरी रकम तक। आपको दिखने वाला प्रदर्शन आपके अपने एक्सचेंज खाते से पढ़ा जाता है और नकारात्मक हो सकता है।
आपको पहचान सत्यापन की ज़रूरत क्यों है?
आपकी आयु और निवास स्थान की पुष्टि के लिए, जिससे तय होता है कि सेवा आपके लिए उपलब्ध है या नहीं। किसी भी एक्सचेंज कनेक्शन या सदस्यता से पहले सत्यापन ज़रूरी है।
कौन-से देश Durfeenz इस्तेमाल कर सकते हैं?
उपलब्धता अलग-अलग है — कुछ बाज़ारों में केवल शिक्षा और सिग्नल उपलब्ध हैं, कुछ पूरी तरह बाहर हैं। हम यह साइन-अप के समय बताते हैं, आपके भुगतान के बाद नहीं।
मैं रद्द कैसे करूँ?
सदस्यता कभी भी रद्द करें। चूँकि हम आपका पैसा कभी नहीं रखते, न कुछ निकालना है और न कुछ इंतज़ार करना — आपके एक्सचेंज खाते पर कोई असर नहीं पड़ता।
नकली को कैसे पहचानूँ?
हम आपसे कभी कहीं पैसे भेजने को नहीं कहेंगे, क्योंकि हमारे पास उन्हें लेने की कोई जगह ही नहीं है। जो कोई ट्रांसफ़र, जमा या निकासी-सक्षम कुंजी माँगे, वह हम नहीं हैं। आधिकारिक लिंक केवल durfeenzbot.com पर मिलते हैं।